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Écrivez-nous pour un bug, un abonnement, une idée ou toute autre question. Pour vous aider plus vite, indiquez le modèle de l'appareil, la version d'iOS ou d'Android et la version de l'app (Réglages → À propos).
Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.
Abonnement et achats
Comment restaurer mon achat Premium ?+
Ouvrez l'app, allez dans Réglages et touchez « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l'abonnement.
Comment résilier l'abonnement ou l'essai gratuit ?+
Les abonnements sont gérés par le store. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Solunar. Sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter d'être facturé.
Comment demander un remboursement ?+
Les paiements sont gérés par Apple et Google, tout comme les remboursements. Sur iPhone, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvrez la commande dans Google Play ou utilisez la page de demande de remboursement de Google.
Utiliser l'app
L'app ne trouve pas ma position.+
Autorisez l'accès à la position « Lorsque l'app est active » dans les réglages de l'appareil et vérifiez que le service de localisation est activé. Vous pouvez aussi ajouter un spot à la main sans donner l'autorisation.
Je ne reçois pas les alertes des meilleures fenêtres.+
Vérifiez que les notifications de Solunar sont autorisées dans les réglages de l'appareil et activées dans l'app. Les alertes sont programmées sur le téléphone : ouvrez l'app une fois après avoir changé de spot ou de réglages. Les modes Concentration ou l'économie d'énergie peuvent aussi les masquer.
Comment ajouter les widgets ou la Live Activity ?+
Appuyez longuement sur l'écran d'accueil (ou l'écran verrouillé sur iPhone), touchez Modifier ou +, cherchez Solunar et choisissez un widget. Le compte à rebours en Live Activity se lance depuis l'écran Aujourd'hui avant une fenêtre. Widgets et Live Activity sont des fonctions Premium.
Pourquoi mes horaires diffèrent-ils d'une autre app ?+
Solunar calcule les fenêtres par l'astronomie précise pour vos coordonnées et votre fuseau horaire exacts. D'autres apps peuvent utiliser une autre méthode, une ville proche ou des heures arrondies : quelques minutes d'écart sont normales.
Confidentialité et données
Comment supprimer mes données ?+
Tout est stocké uniquement sur votre téléphone : pas de compte, pas de serveur. Supprimez vos spots dans l'app, ou supprimez l'app pour tout effacer. Consultez la politique de confidentialité pour les détails.