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Escreva sobre bugs, assinaturas, ideias ou qualquer outra coisa. Para ajudarmos mais rápido, informe o modelo do aparelho, a versão do iOS ou Android e a versão do app (Ajustes → Sobre).
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Assinatura e compras
Como restauro minha compra Premium?+
Abra o app, vá em Ajustes e toque em “Restaurar compras”. Use o mesmo ID Apple ou conta Google com que você assinou.
Como cancelo a assinatura ou o teste grátis?+
As assinaturas são gerenciadas pela loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Solunar. No Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para não ser cobrado.
Como peço reembolso?+
Os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google, assim como os reembolsos. No iPhone, acesse reportaproblem.apple.com. No Android, abra o pedido no Google Play ou use a página de solicitação de reembolso do Google.
Usando o app
O app não encontra minha localização.+
Permita o acesso à localização “Durante o uso do app” nos ajustes do aparelho e verifique se os Serviços de Localização estão ativos. Você também pode adicionar um local manualmente sem dar permissão.
Não recebo os alertas das melhores janelas.+
Verifique se as notificações do Solunar estão permitidas nos ajustes do aparelho e ativadas no app. Os alertas são agendados no aparelho, então abra o app uma vez depois de mudar o local ou os ajustes. Modos de Foco ou economia de bateria também podem silenciá-los.
Como adiciono os widgets ou a Live Activity?+
Mantenha pressionada a Tela de Início (ou a Tela Bloqueada no iPhone), toque em Editar ou +, procure Solunar e escolha um widget. A contagem regressiva na Live Activity começa pela tela Hoje antes de uma janela. Widgets e Live Activity são recursos Premium.
Por que meus horários diferem de outro app?+
O Solunar calcula as janelas com astronomia precisa para suas coordenadas e fuso horário exatos. Outros apps podem usar outro método, uma cidade próxima ou horários arredondados, então alguns minutos de diferença são normais.
Privacidade e dados
Como apago meus dados?+
Tudo fica salvo só no seu celular: sem conta, sem servidor. Apague seus locais salvos no app ou exclua o app para remover tudo. Veja a política de privacidade para mais detalhes.